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contents 로즈팩토리 교환/반품 안내
name @로즈팩토리 (ip:)
  • date 2015-09-14
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상호: 로즈팩토리
대표번호: ☎ 02-2268-8814
주소: 서울 용산구 보광동 217-55 3층
( 타택배 이용시 주소 참고하여, 반송 해주세요.)



◆ 교환/반품 접수 및 처리 기간 ◆


상품수령후 반드시 48시간 이내 고객센터(상담전화/게시글)로 사전접수
해주시고, 상품 수령일로부터 7일 이내에  도착 되어야 합니다.
-고객센터 통화량 폭주로 연결이 어려우실경우,
 게시판으로 접수 및 문의 주시기 바랍니다
.



◆ 교환안내 ◆


상품수령 후 48시간 이내 고객센터(상담전화/게시글)로 사전접수 해주시면,
교환시 발생하는 차액/잔액과 교환 절차 안내해드립니다.


※ CJ 대한통운 택배를 이용하여 왕복 배송비 5,000원 동봉(고객부담)
타택배 이용시 선불로 결제 후 상품 재발송비용 2,500원 동봉(고객부담)


**타택배 이용시 착불로 보내주시거나, CJ 대한통운을 통해 반품접수가 아닌
일반접수로 신청하여 상품 보내주실경우 2,500원이 초과될 수 있으며,
초과된 금액은 변심/오배송/불량 어떠한 경우에도
고객님께서 부담해주셔야 하오니, 반드시 선불로 보내주시기 바랍니다.



◆ 반품안내 ◆


상품수령 후 48시간 이내 고객센터(상담전화/게시글)로 사전접수 해주시면,
청약 철회 가능한 품목/기간인지 확인하여 절차를 안내해드립니다.


※ 변심 반품시 고객부담 배송비
1. 반품제외 실수령 상품 7만원 이상 -> 2,500원 동봉 (반품 편도 택배비용)
2. 반품제외 실수령 상품 7만원 미만 -> 5,000원 동봉 (초기 무료배송비 포함)
3. 초기 배송비 2,500원을 결제한 후 전체반품 하실 경우에도
   카드/실시간계좌이체/휴대폰결제 와 같은 경우엔 전체취소가
   진행되기 때문에 5,000원을 동봉해주셔야 합니다.



◆ 교환/반품 이 불가한 경우 ◆


전자상거래법에 의거하여 상품 수령 후 7일이 경과된 경우 (불량상품 포함)
☞ 전자상거래법 제17조 및 약관 26조

- SUMMER,SHOES,ACC,SALE 품목은 제품 특성상 교환/반품이 불가 합니다.
- 소비자의 책임있는 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우 (단,확인을 위한 포장 훼손제외)
  ( 화장품, 립스틱, 음식물등 이물질 흔적 / 향수 및 섬유유연제 등의 향취가 베인경우/
   소매/팬츠 주름등 모두 멸실/훼손의 경우에 해당됩니다 )
- 착용(착화)전 오염되지 않은 실내에서 미리 불량 체크를 하지 않고 착용(착화) 후
   발견된 하자일경우
- 시착만으로도 상품의 가치가 감소되는 품목
  ( 레깅스/니트/퍼/아이보리 및 화이트계열의 컬러 상품/신축성이좋은상품)
- 임의로 세탁 및 수선한 경우( 불량상품 포함 )
- 택제거/바코드제거된 상품
- 제품 대량생산에 의한 실밥처리/ 재단 초크자국 등은 불량에 해당되지 않습니다.



※ 반송건 검품 후 위와 같은 사유에 해당되는 상품들은 반송처리 되오며, 반송비용은
    고객 부담 입니다.

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